关于未成年人游戏消费的提醒与退款指引

根据相关法律法规与平台规则，未成年人应在监护人知情、同意并指导的前提下使用网络服务。本站不鼓励未成年人进行任何游戏充值或虚拟商品消费。

如果监护人发现未成年人未经同意进行了充值，请先保留订单号、支付记录、游戏账号信息与能够证明消费由未成年人操作的材料，然后通过“联系我们”页面与我们取得联系。我们会在核实订单状态后，协助联系支付渠道与游戏服务方处理。

需要说明的是，数字商品具有即时交付、无法撤回的特性。若虚拟物品已经到账并被使用，退款能否成功取决于游戏服务方的规则与支付渠道的判断，本站无法单方面承诺结果。越早联系，处理空间越大。

我们建议家长开启支付工具的少年模式或消费限额，不要将支付密码、指纹或面容识别交给未成年人单独使用。同时，帮助孩子理解虚拟物品的价值，比事后追责更重要。

本站的客服服务时间为每天 09:00–22:00（北京时间）。涉及未成年人消费的工单会优先处理。